DOI: https://doi.org/10.14710/dialogue.v8i1.31150

TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI REFORMASI PEMERINTAH DAERAH PERSPEKTIF EKOLOGI ADMINISTRASI MODERN BERKELANJUTAN

*Atiqa Azza El Darman  -  Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum, Universitas Negeri Makassar, Indonesia

Citation Format:
Abstract

Reformasi pemerintah daerah merupakan agenda strategis dalam meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik. Namun, implementasi reformasi tersebut belum selalu menghasilkan transformasi pelayanan publik yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi pelayanan publik melalui reformasi pemerintah daerah dengan menggunakan perspektif ekologi administrasi, yang menekankan keterkaitan antara birokrasi dan lingkungan sosial, kelembagaan, serta budaya administrasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif-eksploratif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan aparatur pemerintah daerah dan pemangku kepentingan terkait, observasi terbatas terhadap praktik pelayanan publik, serta studi dokumentasi terhadap kebijakan dan dokumen resmi pemerintah daerah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reformasi pemerintah daerah telah mendorong perubahan struktural dan prosedural dalam penyelenggaraan pelayanan publik, seperti penataan organisasi dan penyederhanaan mekanisme pelayanan. Namun, perubahan tersebut belum sepenuhnya diikuti oleh transformasi nilai dan budaya birokrasi. Reformasi masih cenderung dimaknai sebagai kewajiban administratif, sehingga praktik pelayanan publik lebih berorientasi pada kepatuhan prosedur dibandingkan pada pemenuhan kebutuhan substantif masyarakat. Dari perspektif ekologi administrasi, tekanan lingkungan perkotaan, keterbatasan kapasitas aparatur, serta budaya birokrasi yang hierarkis memengaruhi kemampuan birokrasi untuk beradaptasi secara berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa transformasi pelayanan publik memerlukan reformasi pemerintah daerah yang lebih kontekstual, berorientasi pada perubahan budaya organisasi, penguatan kapasitas aparatur, serta keselarasan dengan lingkungan administrasi lokal.

 

Fulltext View|Download Email colleagues
Keywords: Reformasi pemerintah daerah; pelayanan public; ekologi administrasi; pemerintahan daerah,

Article Metrics:

Article Info
Section: Articles
Language : ID
  1. DAFTAR PUSTAKA
  2. Artikel jurnal dengan DOI (journal article with DOI)
  3. Andrews, R., Boyne, G. A., Law, J., & Walker, R. M. (2019). Strategy implementation and public service performance. Public Administration Review, 79(3), 431–441. https://doi.org/10.1111/puar.13004
  4. Christensen, T., Lægreid, P., & Røvik, K. A. (2018). Organization theory and the public sector: Instrument, culture and myth. Public Organization Review, 18(2), 153–170. https://doi.org/10.1007/s11115-017-0396-5
  5. Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2015). The new public service revisited. Public Administration Review, 75(5), 664–672. https://doi.org/10.1111/puar.12347
  6. Dwiyanto, A. (2017). Reformasi birokrasi publik di Indonesia: Agenda yang belum selesai. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 5(2), 1–15
  7. Hood, C., & Dixon, R. (2015). What we have to show for 30 years of New Public Management. Public Money & Management, 35(4), 265–272. https://doi.org/10.1080/09540962.2015.1061171
  8. Kettl, D. F. (2015). The transformation of governance: Public administration for twenty-first century challenges. Public Administration Review, 75(3), 420–429. https://doi.org/10.1111/puar.12356
  9. Osborne, S. P. (2010). The (new) public governance: A suitable case for treatment? Public Management Review, 12(3), 377–387. https://doi.org/10.1080/14719031003633922
  10. Osborne, S. P., Radnor, Z., & Nasi, G. (2013). A new theory for public service management? Toward a (public) service-dominant approach. American Review of Public Administration, 43(2), 135–158. https://doi.org/10.1177/0275074012466935
  11. Peters, B. G. (2019). Institutional theory in political science: The new institutionalism. Annual Review of Political Science, 22, 1–19. https://doi.org/10.1146/annurev-polisci-050317-070208
  12. Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2017). Public management reform: A comparative analysis into the age of austerity. Governance, 30(1), 1–8. https://doi.org/10.1111/gove.12222
  13. Rondinelli, D. A. (2007). Government decentralization and development. Public Administration and Development, 27(3), 193–205. https://doi.org/10.1002/pad.456
  14. UN-Habitat. (2020). Urban governance and public service delivery. Habitat International, 96, 102109. https://doi.org/10.1016/j.habitatint.2019.102109
  15. Buku (Book)
  16. Andrews, R., Boyne, G. A., Law, J., & Walker, R. M. (2019). Public Service Performance. Cambridge: Cambridge University Press
  17. Christensen, T., Lægreid, P., Røvik, K. A., & Roness, P. G. (2016). Organization Theory and the Public Sector. London: Routledge
  18. Creswell, J. W. (2014). Qualitative Inquiry and Research Design (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications
  19. Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The New Public Service: Serving, Not Steering (4th ed.). New York: Routledge
  20. Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
  21. Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2016). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation (4th ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass
  22. Osborne, S. P. (2010). The New Public Governance. London: Routledge
  23. Peters, B. G. (2019). Institutional Theory in Political Science (4th ed.). London: Bloomsbury Academic
  24. Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2017). Public Management Reform: A Comparative Analysis (4th ed.). Oxford: Oxford University Press
  25. Riggs, F. W. (1997). The Ecology of Public Administration. New Delhi: Asia Publishing House

Last update:

No citation recorded.

Last update:

No citation recorded.