Pemanfaatan Instagram sebagai Strategi Komunikasi Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi di Era Society 5.0: Studi Kasus Perpustakaan Universitas Ciputra Surabaya
Abstract
Penelitian ini mengkaji pemanfaatan Instagram sebagai strategi komunikasi layanan Perpustakaan Universitas Ciputra Surabaya di era Society 5.0 serta mengidentifikasi bentuk inovasi layanan yang tercermin dalam praktik komunikasi digital perpustakaan. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan analisis konten terhadap 59 unggahan akun Instagram @uc_library yang dipublikasikan pada periode Juli 2024 hingga Agustus 2025. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi nonpartisipan terhadap kategori unggahan, karakteristik konten, serta indikator keterlibatan audiens yang meliputi jumlah suka, komentar, dan bagikan. Data penelitian juga didukung oleh kajian literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram tidak hanya berfungsi sebagai media publikasi informasi, tetapi juga sebagai sarana komunikasi layanan, penyebaran literasi informasi, promosi kegiatan, serta penguatan citra institusi perpustakaan. Kategori konten informatif menjadi jenis konten yang paling dominan dengan proporsi sebesar 59,32% dari keseluruhan unggahan dan menunjukkan tingkat keterlibatan audiens yang paling tinggi, terutama pada konten yang bersifat praktis, relevan, dan disajikan secara visual komunikatif. Temuan ini mengindikasikan bahwa efektivitas komunikasi layanan perpustakaan melalui Instagram lebih dipengaruhi oleh relevansi dan strategi penyajian konten dibandingkan dengan frekuensi unggahan semata. Dengan demikian, Instagram dapat dipahami sebagai bentuk inovasi layanan berbasis komunikasi digital yang mendukung transformasi perpustakaan perguruan tinggi menuju layanan yang adaptif, interaktif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna di era Society 5.0.
Keywords
References
Abdul Talib, Yurita Yakimin, & Rafeah Mat Saat. (2017). Social Proof in Social Media Shopping: An Experimental Design Research. SHS Web of Conferences.
Adilla, N., Zuhri, R. A., & Elvina, S. (2023). Implementasi Penggunaan Media Sosial Instragram dalam Perpustakaan Perguruan Tinggi. Sci-Tech Journal, 2(2), 217–232. https://doi.org/10.56709/stj.v2i2.82
Aditya, I. P., & Rohmah, A. N. (2024). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota Samarinda. EJournal Ilmu Komunikasi, 12(2), 29–38.
Agboke, A. L., & Undie, F. N. (2020). The Use of Social Media Among Library Professionals and Patrons: A Review of Literature. International Journal of Academic Library and Information Science, 8(4), 116–120.
Aisyah, S., & Djohan, Z. (2023). Strategi Komunikasi Pustakawan dalam Promosi Penyebarluasan Informasi di UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin Makassar. Jurnal JUPITER, 18(1), 58–70.
Al As’hal, A. ’Azhim, Faiza, I., Sasmitasari, A., & Wicaksono, M. F. (2021). STRATEGI TEKNOLOGI AUGMENTED REALITY (AR) SEBAGAI UPAYA MEMBANGUN BRAND EQUITY PERPUSTAKAAN DI ERA SOCIETY 5.0. Publication Library and Information Science, 5(1), 18–34. https://doi.org/10.24269/pls.v5i1.3854
Althabhawi, N. M., Zainol, Z. A., & Bagheri, P. (2022). Society 5.0: A New Challenge to Legal Norms. Sriwijaya Law Review, 41–54. https://doi.org/10.28946/slrev.Vol6.Iss1.1415.pp41-54
Anim-Wright, K. (2024). Trustworthiness and Rigor in Qualitative Research in the Marketing Discipline. Journal of Humanities, Arts and Social Science, 8(1), 41–53. https://doi.org/10.26855/jhass.2024.01.007
Chen, Y.-C., Ho, C.-C., & Kuo, S.-M. (2022). Service Quality of and User Satisfaction with Non-State-Owned Academic Libraries in China: Integrating the Fuzzy Delphi Method with the Kano Approach. Sustainability, 14(14), 8506. https://doi.org/10.3390/su14148506
Creswell, J. W. , & P. C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Sage.
Damayanti, A., Delima, I. D., & Suseno, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram @rumahkimkotatangerang). Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema, 6(1), 173–190. https://doi.org/10.24076/pikma.v6i1.1308
Drivas, I., & Vraimaki, E. (2024). Unveiling the Feed: Academic libraries’ Instagram Unpacked. The Journal of Academic Librarianship, 50(5), 102924. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2024.102924
Evelina, L. W., & Sari, S. D. S. R. (2023). Educating Vegan Lifestyle on Social Media for Young Generation Healthy Life. E3S Web of Conferences, 388, 04003. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202338804003
Hapsari, D. (2019). Tantangan Perpustakaan Perguruan Tinggi di Era Disrupsi. Pustakaloka, 11(1), 151. https://doi.org/10.21154/pustakaloka.v11i1.1599
Hasan, K., Utami, A., Eni, S., Izzah, N., & Cahya Ramadhan, S. (2023). KOMUNIKASI DI ERA DIGITAL: ANALISIS MEDIA KONVENSIONAL VS NEW MEDIA PADA KALANGAN MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MALIKUSSALEH ANGKATAN 2021. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 2(1), 56–63. https://doi.org/10.47431/jkp.v2i1.302
Indarta, Y., Jalinus, N., Waskito, W., Samala, A. D., Riyanda, A. R., & Adi, N. H. (2022). Relevansi Kurikulum Merdeka Belajar dengan Model Pembelajaran Abad 21 dalam Perkembangan Era Society 5.0. EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN, 4(2), 3011–3024. https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i2.2589
Kircaburun, K., Alhabash, S., Tosuntaş, Ş. B., & Griffiths, M. D. (2020). Uses and Gratifications of Problematic Social Media Use Among University Students: a Simultaneous Examination of the Big Five of Personality Traits, Social Media Platforms, and Social Media Use Motives. International Journal of Mental Health and Addiction, 18(3), 525–547. https://doi.org/10.1007/s11469-018-9940-6
Luthfiyah, F. (2016). MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PERPUSTAKAAN. El-Idare: Journal of Islamic Education Management, 1(2), 189–202.
Maljugić, B., Ćoćkalo, D., Bakator, M., & Stanisavljev, S. (2024). The Role of the Quality Management Process within Society 5.0. Societies, 14(7), 111. https://doi.org/10.3390/soc14070111
Miawani, B. N., & Irawati, I. (2024). Utilization of Instagram Social Media to Disseminate Information Regarding Library Collections. JIPI (Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi), 9(1), 21. https://doi.org/10.30829/jipi.v9i1.17954
Noh, Y. (2023). A study on the Discussion on Library 5.0 and the Generation of Library 1.0 to Library 5.0. Journal of Librarianship and Information Science, 55(4), 889–905. https://doi.org/10.1177/09610006221106183
Prajarini, D. (2020). Media Sosial Periklanan - Instagram. CV BUDI UTAMA.
Prihatiningsih, W. (2017). MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DI KALANGAN REMAJA. Communication, 8(1), 51. https://doi.org/10.36080/comm.v8i1.651
Putri, D. A. (2019). Social Media Utilization in Universitas Indonesia Library. Jurnal Ilmu Informasi, Perpustakaan, Dan Kearsipan, 21(1). https://doi.org/10.7454/jipk.v21i1.140
Rahayu, L. (2015). Dasar-dasar Layanan Perpustakaan. Universitas Terbuka.
Rahmah, E. (2018). Akses dan Layanan Perpustakaan: Teori dan Aplikasi. Prenadamedia Group.
Rahmawati, Dewi. (2016). Pemilihan dan Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online (Studi Desktiptif Kualitatif pada Akun Instagram @FreezyBrowniezz. Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Rodin, R. (2015). URGENSI KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI. Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan, 3(1), 101. https://doi.org/10.24198/jkip.v3i1.10274
Rohayati, Y., & Abdillah, A. (2024). Digital Transformation for Era Society 5.0 and Resilience: Urgent Issues from Indonesia. Societies, 14(12), 266. https://doi.org/10.3390/soc14120266
Sakti, B. C., & Yulianto, M. (2018). Penggunaan Media Sosial Instagram dalam Pembentukan Identitas Diri Remaja. Interaksi Online. Interaksi Online, 6(4), 409–501.
Santoso, D. (2020). Strategi Komunikasi dalam Meningkatkan Literasi Digital di Era Teknologi. Jurnal Komunikasi Dan Informasi, 5(2), 120–134.
Sudirman Anwar, D. (2019). Manajemen Perpustakaan.Tembilahan. Indragiri Dot Com.
Suharso, P., Arifiyana, I. P., & Wasdiana, M. D. (2020). Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi dalam Menghadapi Pandemi Covid-19. Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, Dan Informasi, 4(2), 271–286. https://doi.org/10.14710/anuva.4.2.271-286
Suharso, P., & Pramesti, A. N. (2020). Promosi Perpustakaan Melalui Instagram: Studi di Perpustakaan Universitas Airlangga. Publication Library and Information Science, 3(2), 66. https://doi.org/10.24269/pls.v3i2.2074
Suryadi, E. (2021). Strategi Komunikasi Sebuah Analisis Teori dan Praktis di Era Global. PT. Remaja Rosdakarya.
Tavares, M. C., Azevedo, G., & Marques, R. P. (2022). The Challenges and Opportunities of Era 5.0 for a More Humanistic and Sustainable Society—A Literature Review. Societies, 12(6), 149. https://doi.org/10.3390/soc12060149
Utami, A., Deddy Satria M, Cut Andyna, Zahari, & Masriadi. (2025). Strategi Komunikasi Pustakawan Dalam Meningkatkan Literasi Membaca Di Perpustakaan Umum Kota Lhokseumawe. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(6), 10310–10325. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i6.12892
Utomo, E. P. (2019). Pemanfaatan Sosial Media Sebagai Bentuk Inovasi, Strategi Komunikasi dan Kreatifitas Layanan di Perpustakaan Perguruan Tinggi. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 3(1), 27. https://doi.org/10.29240/tik.v3i1.627
Wahyuningtyas, R., Disastra, G., & Rismayani, R. (2023). Toward cooperative competitiveness for community development in Economic Society 5.0. Journal of Enterprising Communities: People and Places in the Global Economy, 17(3), 594–620. https://doi.org/10.1108/JEC-10-2021-0149
Wijonarko, W. (2020). HOW TO IMPROVE LIBRARIANS PROFESSIONALITY IN ERA O F SOCIETY 5.0? Indonesian Journal of Librarianship, 54–65. https://doi.org/10.33701/ijolib.v1i1.1050
Yaraş, Z., & Kanatlı Öztürk, F. (2022). Society 5.0 in Human Technology Integration: Digital Transformation in Educational Organizations. International Journal of Progressive Education, 18(1), 458–474. https://doi.org/10.29329/ijpe.2022.426.26
Zeng, W., Zhang, J., Li, Y., & Qu, P. (2015). The Study on Media Access Control Protocol for Wireless Network in Library. International Journal of Distributed Sensor Networks, 11(8), 792542. https://doi.org/10.1155/2015/792542
Zuniananta, L. E. (2021). Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Komunikasi Informasi di Perpustakaan. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 10(4), 37–42.
DOI: 10.14710/anuva.10.2.408