Faktor Penyebab Rating Rendah Perpustakaan Digital iPusnas: Analisis Konten Ulasan di Google Play Store

Fuad Wahyu Prabowo


DOI: https://doi.org/10.14710/anuva.9.2.367-377

Abstract


iPusnas sebagai aplikasi perpustakaan digital nasional Indonesia telah mencapai lebih dari satu juta unduhan, namun hanya memperoleh rating 2.0 dari 5.0 di Google Play Store. Kontradiksi antara tingginya adopsi dan rendahnya kepuasan pengguna mengindikasikan permasalahan fundamental yang menghambat layanan perpustakaan digital publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkategorisasi ulasan pengguna iPusnas menggunakan framework klasifikasi Maalej & Nabil, menganalisis hubungan statistik antara kategori ulasan dengan rating pengguna, dan merumuskan prioritas perbaikan aplikasi berdasarkan data empiris menggunakan RICE Framework. Analisis konten kuantitatif dilakukan terhadap 396 ulasan pengguna dalam periode 1 Mei - 21 Juni 2025 yang diambil melalui total sampling dari seluruh ulasan yang masuk dalam periode tersebut. Kategorisasi dilakukan secara otomatis menggunakan App Script berbasis kata kunci framework, kemudian diverifikasi manual. Data dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif dan uji chi-square untuk menguji signifikansi hubungan. Distribusi kategori menunjukkan laporan masalah mendominasi 56.3%, permintaan fitur 23.0%, sementara penilaian hanya 14.1% dan pengalaman pengguna 6.6%. Uji chi-square mengkonfirmasi hubungan signifikan (χ²=40.635, p<0.001). Laporan masalah terkonsentrasi pada rating rendah (65.9% di rating 1-2), namun ditemukan fenomena "kepuasan bersyarat" dengan 13.0% muncul di rating 5. Prioritisasi perbaikan RICE menghasilkan perbaikan bug (skor 84.5), fitur dasar (skor 8.0), fitur tambahan (skor 3.2), perbaikan UI/UX (skor 1.2). Rating rendah iPusnas terutama disebabkan oleh masalah teknis, bukan kekurangan fitur atau desain. Fenomena kepuasan bersyarat menunjukkan adanya pengguna loyal yang akan puas setelah aplikasi stabil. Rekomendasi utama adalah segera perbaiki bug, terapkan sistem kendali mutu, dan bangun sistem pemantauan otomatis.


Keywords


perpustakaan digital; iPusnas; analisis ulasan; Google Play Store; framework Maalej & Nabil

Full Text:

PDF

References


Anggana, S. L., & Wahyudi, S. E. (2016). Enhancing University Library Services with Mobile Library Information System. Dalam F. Pasila, Y. Tanoto, R. Lim, M. Santoso, & N. D. Pah (Ed.), Proceedings of Second International Conference on Electrical Systems, Technology and Information 2015 (ICESTI 2015) (Vol. 365, hlm. 545–552). Springer Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-287-988-2_61

Aprilia, N. A., Faroqi, A., & Mukaromah, S. (2024). Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Perpustakaan Digital iPusnas Menggunakan Metode UX Honeycomb. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 11(2), 97–103. https://doi.org/10.30656/jsii.v11i2.9196

Arms, W. Y. (2000). Digital libraries. MIT Press.

Chowdhury, G. G., & Chowdhury, S. (2003). Introduction to digital libraries. Facet publ.

Firdaus, F. M., Safitri, A. D., Amanah, D. N., Fadhli, R., & Hassan, N. M. (2024). Evaluating the Effectiveness of the iPusnas in Enhancing Elementary Students’ Numeracy Skills. Record and Library Journal, 10(1), 93–102. https://doi.org/10.20473/rlj.V10-I1.2024.93-102

Harman, M., Yue Jia, & Yuanyuan Zhang. (2012). App store mining and analysis: MSR for app stores. 2012 9th IEEE Working Conference on Mining Software Repositories (MSR), 108–111. https://doi.org/10.1109/MSR.2012.6224306

Harrison, R., Flood, D., & Duce, D. (2013). Usability of mobile applications: Literature review and rationale for a new usability model. Journal of Interaction Science, 1(1), 1. https://doi.org/10.1186/2194-0827-1-1

Intercom. (2018, Januari 5). RICE: Simple prioritization for product managers. https://www.intercom.com/blog/rice-simple-prioritization-for-product-managers/

Lippincott, J. K. (2010). A mobile future for academic libraries. Reference Services Review, 38(2), 205–213. https://doi.org/10.1108/00907321011044981

Maalej, W., & Nabil, H. (2015). Bug report, feature request, or simply praise? On automatically classifying app reviews. 2015 IEEE 23rd International Requirements Engineering Conference (RE), 116–125. https://doi.org/10.1109/RE.2015.7320414

Maula Siti Sarah, Encang Saepudin, & Rully Khairul Anwar. (2023). Hubungan Kualitas Sistem Informasi Aplikasi iPusnas dengan Kepuasan Pemustaka Menggunakan Pieces Framework. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(6), 29–39. https://doi.org/10.56127/jukim.v2i6.968

Pagano, D., & Maalej, W. (2013). User feedback in the appstore: An empirical study. 2013 21st IEEE International Requirements Engineering Conference (RE), 125–134. https://doi.org/10.1109/RE.2013.6636712

Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. (2025, Februari 11). iPusnas [Post]. https://play.google.com/store/apps/details?id=mam.reader.ipusnas&hl=id&pli=1

Perpustakaan Nasional RI. (2018, Januari 23). 50 ribu Pengguna Aplikasi iPusnas Antre Buku Digital. Perpustakaan Nasional. https://perpusnas.go.id/berita/50-ribu-pengguna-aplikasi-ipusnas-antre-buku-digital

Singh, B., Gangwar, S., Sharma, M., & Devi, M. (2022). An Overview of Hybrid, Digital and Virtual Library. World Journal of English Language, 12(3), 32. https://doi.org/10.5430/wjel.v12n3p32

Sulistyo‐Basuki, L. (2004). Digitisation of collections in Indonesian academic libraries. Program, 38(3), 194–200. https://doi.org/10.1108/00330330410547241

Taryani, S., & Wijayanti, L. (2023). Pengukuran Kualitas Layanan Aplikasi Ipusnas terhadap Kepuasan Pengguna dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. https://doi.org/10.37014/visipustaka.v25i1.3179

Wijaya, A. K., & Aknuranda, I. (2017). Perbaikan Pengalaman Pengguna Aplikasi iPusnas Menggunakan Design Thinking.

Zhang, D., & Adipat, B. (2005). Challenges, Methodologies, and Issues in the Usability Testing of Mobile Applications. International Journal of Human-Computer Interaction, 18(3), 293–308. https://doi.org/10.1207/s15327590ijhc1803_3

Zuhdi, H. N., & Prasetiyo, B. (2025). Sentiment Analysis On Ipusnas Application Reviews In Google Play Store Using Naive Bayes Classifier. https://doi.org/10.57152/ijirse.v5i1.1846




<a >Owner: J4M4L

https://conference.perbanas.ac.id/

Slot777

https://ceeratjsd.com/

https://jurnal.stkippgritulungagung.ac.id/

Slot777

https://e-journal.unmuhkupang.ac.id/

https://journal-uim-makassar.ac.id//

slot

https://excelsiorteologi.sttexcelsius.ac.id/

https://dentejo.poltekkes-surabaya.ac.id/

https://xicia.ispg.ac.mz/

SLOT88

SLOT88

SLOT777

SLOT777

Scatter Hitam

https://jurnal.umbarru.ac.id/

https://semarangloker.id/

https://jurnal.kpk.go.id/

https://jurnal2.umala.ac.id/

https://ejournal.unmuha.ac.iad/

https://jone.poltekkes-surabaya.ac.id/

Slot Thailand

https://journals.sbmu.ac.ir/

https://venator.edu.pl/

http://ametconstruct.pl/

toto macau

https://dobraprzestrzen.edu.pl/

https://chars.edu.vn/

slot gacor

situs toto

slot gacor

slot88

nana4d

rokokbet

slot

slot

slot gacor

https://togelviral.org/

Owner: BABON

Penjual Gorengan Jadi Pengusaha Kafe Berkat Mahjong Ways

Petani Sukses Menyekolahkan Anaknya Karena Menang Mahjong Ways

Tukang Bubur Bisa Naik Haji Karena Menang Maxwin di Mahjong Ways

Sukses Renovasi Rumah Berkat Kemenangan Di Mahjong Ways Kesaksian Kemenangan Tukang Bakso

<a >Owner: KEEPGAUL 1

https://nersbaya.poltekkes-surabaya.ac.id/

slot88

Slot777

Slot777

Slot777

<a >Owner: BANG TABOLABALE

https://jurnal.uisu.ac.id/

Slot88

slot88

Slot gacor

Situs toto

<a >Owner: SKYLIGHT

https://raca.fiocruz.br/

https://revistas.umariana.edu.co/

https://journals.seedmedicalpublishers.com/

Slot Gacor

Slot Gacor

SLOT777

SLOT88

FOR4D

FOR4D

FOR4D

tanpa keahlian khusus mas bacod menang mahjong ways 23 juta

https://ocnba.org/events

https://jellls.aliraqia.edu.iq/

anak kemarin sore ini menang berkali kali mahjong ways 2

hanya bermodal nekat biduk berhasil membeli motor hasil menang mahjong

freelancer it tak sangka berhasil menang 17 juta mahjong ways

sopir tuk tuk ini berhasil dapat scatter beruntun dari mahjong

<a >FR13NDS

matauangslot

matauangslot

matauangslot

slot88

slot777

slot777

slot777

slot777

slot777

slot777

slot777

slot777

slot dana

scatter hitam

<a >JANKENDOR

https://dentejo.poltekkes-surabaya.ac.id/

https://neurojs.org/index.php/go/

https://ceeratjsd.com/

<a >BESTAM

https://ojs.unanda.ac.id/

https://ejurnal.stkipdamsel.ac.id/index.php/scl/

farminggroup.org

materassomemory.org

visualresearchnetwork.org

brazoriafumc.org

atmamayor.com

viralblasts.com

bloomboomdelivery.com

Slot Online

https://internationaljournal.co.in/

https://theusajournals.com/

https://aimjournals.com/

https://internationalbulletins.com/intjour/

https://nextscientists.com/

https://orientalpublication.com/

https://researchcitations.com/

matauangslot

https://rasapedia.id/

for4d

slot88

rtp slot

shiowla

for4d

toto 4d

shiowla

https://nana4djuara.com/nana4d-penyedia-bocoran-angka-prediksi-sydney-hari-ini-bocoran-togel-sdy-2d-3d-4d-jitu-akurat/

satgas damai cartenz bongkar scatter hitam dari modal ratusan ribu jadi puluhan juta dior ss26 dan fenomena slot cuan dari modal puluhan ribu ke koleksi mewah scatter hitam di mbg jadi sorotan masbro nd ingatkan negara jangan kalah main Strategi Anak Kos Surabaya Uang Jajan 50 Ribu Berbuah Rp.247.600.000 Juta di Mahjong Ways 2 Main Mahjong Ways 2 Saat Gabut Mahasiswa Ini Panen Uang Rp240.600.000 Dengan Modal 60 Ribu 40 Ribu Berubah Jadi Rp 150 Juta Mahasiswa Ini Bikin Kaget ! Cuma Main Mahjong Langsung Dapat Rp 5 Juta ! Gimana Caranya Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Wins Guliran 19! Montir Rian Bandung Lunasi Sewa Bengkel Mahjong Wins RTP 94,3 di NEGO77 Montir Dinamo Starter Raka di Bandung yang Awalnya Bertahan dengan Hutang Warung, Kini Bisa Bangkit Berkat Mahjong Wins di NEGO77 dengan RTP LIVE 94,2% Guliran 22! Montir Wahyu Solo Sukses Mahjong Wins RTP 94,4 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Ways 3 Kasih Rp32Jt! Montir Bayu Palembang Bangkit RTP 93,8 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Modal 60Rb! Montir Bima Cilegon Cuan Mahjong Wins 3 RTP 95,2 di NEGO77 Modal 70Rb! Montir Tono Yogya Menang Mahjong Wins 3 RTP 95,5 di NEGO77 Modal Tipis! Montir Hendra Semarang Senyum Usai Menang Mahjong Wins 2 RTP 95,0 Scatter Hitam NEGO77 Montir Body Repair Rizky di Pekanbaru Justru Kantongi Rp27.800.000 dari Servis Nissan March Lalu Menang di Mahjong Wins di NEGO77, Berkat Scatter Hitam dengan RTP LIVE 93,7% Montir Yoga Tangerang Raih Rp32,4Jt L300, Menang Mahjong Wins RTP 94,0 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Penjahit Sepatu Cikarang Aktifkan Double Chance Mahjong Wins di UJI77 Modal Rp45.000 Tembus Rp32.400.000 Beli Mesin Jahit Industri Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Putaran 11! Montir Adi Semarang Menang Mahjong Wins 3 Fortuner RTP 93,9 di NEGO77 Putaran 15! Montir Aldi Tangerang Menang Mahjong Wins 3 City RTP 94,3 di NEGO77 Putaran 15! Montir Gilang Pekalongan Menang Mahjong Ways 2 RTP 94,5 di NEGO77 Rp31,9 Juta! Montir Arman Palembang Menang Mahjong Ways 2 RTP 93,7 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Spin 13! Montir Fajar Surabaya Menang Mahjong Ways 3 RTP 94,5 di NEGO77 Spin 16! Montir Jaka Palembang Pecahkan Mahjong Wins 2 XL7 RTP 96,2 di NEGO77 Spin 18! Montir Fahri Bogor Menang Mahjong Ways 1 RTP 94,3 di NEGO77 Spin 19! Montir Dani Medan Jackpot Mahjong Wins 2 Xpander RTP 96,2 di NEGO77 Spin 21! Montir Fery Bekasi Cuan Mahjong Ways 2 City RTP 95,4 di NEGO77 Spin 26! Montir Andri Semarang Tenang Usai Menang Mahjong Ways 3 RTP 95,8 Spin 27! Montir Andri Tangerang Tenang Lagi Mahjong Ways 3 RTP 95,9 Spin 28! Montir Joko Bandung Pecahkan Mahjong Ways 2 Calya RTP 95,8 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Trik 8 Detik! Montir Bima Cilegon Tambah Cuan Mahjong Ways 1 Luxio RTP 92,6 di NEGO77 Trik 9 Detik! Montir Rio Yogya Tambah Cuan Mahjong Ways 1 Sirion RTP 92,8 Harga Emas Melojak Tajam Live RTP Menjadi Acuan di Mahjong Ways 3 Seorang Kakek di Jawa Tengah Terkejut Menemukan Scatter Hitam di Mahjong Ways Resep Masak Scatter Hitam Ala Ala Masakan Server Jepang Jefcol Pemuda Asal Malang Menang Besar di Mahjong Ways 3 Berkat Bantuan Scatter Hitam Riski Pecahkan Rekor Kemenangan di Mahjong Ways 3 For4D Bermodal Live RTP dan Pola Mesin777 Scatter Hitam Meledakkan Dimas Si Supir Metromini Yang Mendapatkan Banjirnya Scatter Hitam Begini Caranya Unutuk Mendapatkan Scatter Hitam Mahjong Ways 2 DI FOR4D dapatkan cuanmu sekarang bermain mahjong ways SCATTER HITAM Nongol Terus di Mahjong Ways 2 For4D Arif Punya Cara Mudah Menang Cuan Gak Ada Henti Saldo Meledak Tips dan Trik Menaklukkan Scatter Hitam di Permainan Mahjong Ways 2 Rahasia buk Santi Sang Penakluk Naga Hitam Ganas Terungkapnya Rahasia Bermain di Mahjong Ways 3 Lengkap dengan Tutorial Fenomena Scatter Hitam Resep Masakan Bu Siti yang Mendadak Viral dan Jadi Perbincangan Warganet Bu Guru Salsa Viral Usai Bermain Scatter Hitam di Mahjong Ways 3 Boy Mahasiswa Asal Jakarta Bagi Bagi Saldo Dana Gratis Usai Menang 88 Juta di Mahjong Ways Rahasia Terbaik Lele dengan Bibit Asli Scatter Hitam Auto Cuan Tiap Hari Strategi Anak Kos Surabaya Uang Jajan 50 Ribu Berbuah Rp.247.600.000 Juta di Mahjong Ways 2 RTP presisi Mahjong Wins 3 kombinasikan Tak Disangka Pekerja Angkat Sawit dengan Gaji Kecil Berubah Jadi Bos Sawit Setelah Menang Mahjong Ways 2 Teknik Scatter Hitam Bocor Dari Joni Operator Bengkel Surabaya Modal 35K Tembus Jackpot 198 Juta Berkat Pola Panda Habanero RTP Tinggi Heboh Modal Receh Seratus Ribu di Mahjong Ways 2 Mengubah Pemain Jadi Trader Crypto Sukses dengan Cuan Fantastis Viral Modal Kecil Bermain Mahjong Ways 2 Bisa Mengantarkan Pemain Jadi Bos Tambang Emas Mendadak Dari Hidup Pas Pasan Pemain Mahjong Ways 2 Mendadak Jadi Juragan Perkebunan Setelah Raup Kemenangan Fantastis Berawal dari Modal Receh di Mahjong Ways 2 Pria Desa Kini Jadi Pengusaha Properti Muda yang Sukses Rahasia Scatter Hitam Mahjong Ways 2 yang Jarang Terungkap Pemain Desa Jadi Kaya Mahjong Wins

Dari Sawah ke Sydney-Hongkong: Perjalanan Tak Biasa Seorang Petani

Viral Seorang Warga Kabanjahe Jadi Miliarder Usai Coba Bermain di Aplikasi Togel 4D

https://aeriumanalytics.com/news/kisah-ismawati-petani-jawa-barat-yang-terbang-ke-sydney-hongkong-bermain-togel-4d-dan-menang-rp-10-juta.html

https://aeriumanalytics.com/news/viral-seorang-warga-kabanjahe-jadi-miliarder-usai-coba-bermain-di-aplikasi-togel-4d.html

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-chatuchak-terbaru-hari-ini-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-pattani-terbaru-hari-ini-01-september-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-hongkong-terbaru-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-pcso-terbaru-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/nusantaraprediksi-prediksi-togel-singapore-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-praha-terbaru-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-sydney-terbaru-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

https://nusantaraprediksi.com/prediksi-nusantara-hadir-dengan-prediksi-togel-cambodia-terbaru-hari-ini-rabu-01-oktober-2025/

Slot Gacor