1. Home
  2. Vol 10, No 1 (2026)
  3. Wibowo

Crowdsourcing dan Peningkatan Kinerja Layanan di Lembaga Informasi: Systematic Literature Review

Edi Wibowo

Abstract


Lembaga informasi memiliki keterbatasan dalam hal waktu, keuangan atau sumber daya manusia dan  tidak akan pernah untuk sepenuhnya dapat melakukan apa yang pengguna inginkan, sehingga crowdsourcing adalah peluang yang harus dipertimbangkan secara serius dan bisa menjadi alat paling berguna yang bisa dimiliki lembaga informasi di masa depan. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengidentifikasi jenis crowdsourcing yang dapat diterapkan dalam rangka meningkatkan kinerja lembaga informasi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode tinjauan literatur sistematis. Analisis data yang dilakukan adalah menyiapkan dan mengorganisasikan data untuk analisis kemudian mereduksi data kemudian menyajikan dalam bentuk tabel, bagan, atau pembahasan. Artikel jurnal terseleksi yang dikaji dalam penelitian, mengulas tentang implementasi penggunaan crowdsourcing yang diterapkan guna meningkatkan layanan informasi untuk pengguna. Penerapan crowdsourcing di lembaga informasi terbukti meningkatkan kualitas layanan dan peningkatan kualitas konten yang disajikan. Hal ini terjadi karena partisipasi dari banyak orang guna meningkatkan layanan informasi yang baik karena adanya rasa memiliki sehingga informasi yang dihasilkan semakin lengkap. Penerapan crowdsourcing yang diperoleh yaitu dapat menekan biaya yang besar dan hasil yang maksimal, meningkatkan mobilisasi partisipasi publik, meningkatkan produktivitas tanpa menambah tenaga kerja, sebagai media promosi, preservasi budaya, dan mendukung pengembangan aplikasi. 

Keywords


crowdsourcing; lembaga informasi; layanan informasi

References


Daftar Pustaka

Adrian, C. et al. (2016) ‘Towards developing strategic assessment model for big data implementation: A systematic literature review’, International Journal of Advances in Soft Computing and its Applications, 8(3), pp. 173–192.

Afandi, T. et al. (2014) ‘Perancangan Next Generation OPAC Berbasis Library 2.0 (Next Generation OPAC Design Based on Library 2.0)’, Jurnal Pustakawan Indonesia, 13(1), pp. 1–8. Available at: https://jurnal.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/8767 (Accessed: 9 April 2022).

Antara, I. M. H., Darmawiguna, I. G. M. and Pradnyana, I. M. A. (2019) ‘Pengembangan Aplikasi Mobile Crowdsourcing Informasi Layanan Umum (Studi Kasus di Kabupaten Buleleng)’, Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), 8(2), p. 154. doi: 10.23887/karmapati.v8i2.18362.

Arthana, I. K. R., Pradnyana, G. A. and Pradnyana, I. M. A. (2018) ‘Prototype Aplikasi Mobile Preservasi Warisan Budaya Indonesia Berbasis Crowdsourcing’, JST (Jurnal Sains dan Teknologi), 7(1), pp. 59–66. doi: 10.23887/jstundiksha.v7i1.11924.

Bawono, H. (2019) ‘Crowdsourcing: Arsip, Memori Kolektif, Dan Era Digital’, Jurnal Kearsipan, 14(2), pp. 137–154. Available at: http://jurnalkearsipan.anri.go.id/index.php/ojs/article/view/146 (Accessed: 20 March 2022).

Blohm, I. et al. (2018) ‘How to manage crowdsourcing platforms effectively?’, California Management Review, 60(2), pp. 122–149. doi: 10.1177/0008125617738255.

Cahyani, M. (2016) ‘Wikimedia Sebagai Pengenalan Budaya Open Acces Wikimedia, An Introduction To Open Acces Culture’, in PROCEEDINGS International Conference on Science Mapping and the Development of Science, pp. 331–342. Available at: https://www.researchgate.net/profile/Ira-Maryati/publication/315572356_Science_mapping_as_a_tool_for_presentation_of_information_on_the_information_repackaging_for_the_policy_maker/links/5c072ec7a6fdcc315f9ddb6a/Science-mapping-as-a-tool-for-presentation- (Accessed: 9 April 2022).

Chen, L., Xu, P. and Liu, D. (2020) ‘Effect of Crowd Voting on Participation in Crowdsourcing Contests’, Journal of Management Information Systems, 37(2), pp. 510–535. doi: 10.1080/07421222.2020.1759342.

Damarani, A. I., Darmawan, I. and Adi, T. N. (2015) ‘Pembangunan Portal Web Crowdsourcing Event Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Iterative Incremental ( Modul Penyelenggara Event ) Web Portal Development Crowdsourcing Event Colleges Using Iterative Incremental Method’, Jurnal Rekayasa Sistem & Industri, 2(3), pp. 8–16.

Fadila Zain, Indra Lukmana Sardi, D. J. (2020) ‘Analisis dan Implementasi Gamification pada Crowdsourcing Studi Kasus Open Library Universitas Telkom’, e-Proceeding of Engineering, 7(1), pp. 2207–2237. Available at: https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/engineering/article/view/11867 (Accessed: 29 March 2022).

Harrison, S. and Johnson, P. (2019) ‘Challenges in the adoption of crisis crowdsourcing and social media in Canadian emergency management’, Government Information Quarterly, 36(3), pp. 501–509. doi: 10.1016/j.giq.2019.04.002.

Holley, R. (2010) ‘Crowdsourcing: How and why should libraries do it?’, DLib Magazine. Available at: http://ec.europa.eu/research/openscience/pdf/integrated_advice_opspp_recommendations.pdf#view=fit&pagemode=none.

Lame, G. (2019) ‘Systematic literature reviews: An introduction’, Proceedings of the International Conference on Engineering Design, ICED, 2019-Augus(AUGUST), pp. 1633–1642. doi: 10.1017/dsi.2019.169.

Lynch, R. et al. (2021) ‘Benefits of crowdsourcing for libraries: A case study from Africa’, IFLA Journal, 47(2), pp. 168–181. doi: 10.1177/0340035220944940.

Mandyartha, E. P. and Faroqi, A. (2021) ‘Analysis and Design of a Crowdsourcing-Based Flooded Road Reporting Sys- tem Indonesia ( FROSTID ) Application Material and Methods The Frostid application ( Flooded Road Report System Indonesia ) provides geospatial infor- mation on flood roads . Geospat’, 5th International Seminar of Research Month 2020, 2021, pp. 53–63.

Mardiyanto, V. (2018) ‘Opini dan Analisis Program Layanan Informasi di Perpustakaan dengan Metode Jarak Jauh (Studi Kasus Layanan Informasi Menggunakan Aplikasi Imobile Ipusnas)’, Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 2(1), p. 1. doi: 10.29240/tik.v2i1.396.

Mariyamah, A. and Salim, T. A. (2019) ‘Perpustakaan Digital Budaya Indonesia (PDBI): Efforts at Preservation of Knowledge of Cultural Heritage through Crowdsourcing’, UI Proceedings on Social Science.

Miglo, A. (2022) ‘Theories of Crowdfunding and Token Issues: A Review’, Journal of Risk and Financial Management, 15(5), p. 218. doi: 10.3390/jrfm15050218.

Naibaho, K. (2020) ‘Kajian Pemanfaatan Layanan Rujukan Perpustakaan Universitas Indonesia Tahun 2019 mahasiswa . Mahasiswa yang mayoritas lahir pada rentang tahun 1980-2000 merupakan generasi’, 27(2), pp. 95–110.

Noer, E., Kusumo, D. S. and Rusmawati, Y. (2018) ‘Telkom UData sentiment analysis using crowdsourcing and trust’, Journal of Physics: Conference Series, 971(1), pp. 1–13. doi: 10.1088/1742-6596/971/1/012009.

Nugroho, AW; Sudaryanto, B. (2013) ‘Pengaruh Kinerja Layanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang’, Diponegoro Journal of Management, 2(3), pp. 1–9. Available at: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr.

Puspitasari, D. (2019) ‘Implementasi Crowdsourcing dalam Dunia Perpustakaan’, JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan, 9(1), pp. 35–39. doi: 10.20473/jpua.v9i1.2019.35-39.

Sebastian, D. and Nugraha, K. A. (2020) ‘Sistem Perbaikan Kata Tidak Baku Bahasa Indonesia Menggunakan Metode Crowdsourcing’, Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 5(3), pp. 386–396. doi: 10.28932/jutisi.v5i3.1983.

Severson, S. and Sauve, J.-S. (2019) ‘Crowding the library: How and why libraries are using crowdsourcing to engage the public’, Partnership: The Canadian Journal of Library and Information Practice and Research, 14(1), pp. 1–18. doi: 10.21083/partnership.v14i1.4632.

Silalahi, R. et al. (2017) ‘Karakteristik Strategi Crowdsourcing untuk Membatasi Penyebaran Hoaks di Indonesia Studi Kasus: Masyarakat Anti Fitnah Indonesia’, ppjp.ulm.ac.id, 2(2). Available at: https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/MC/article/view/4090 (Accessed: 20 March 2022).

Sitepu, Joses Adelwin; Ambarsari, Nia; Adi, T. N. (2015) ‘Membangun Web Crowdsourcing E-Preparation SMB Universitas Telkom Modul E-Learning Dengan Menggunakan Metode Iterative Incremental’, in e-Proceeding of Engineering, pp. 5723–5730.

Thamrin, H. et al. (2019) ‘Crowdsourcing in developing repository of phrase definition in Bahasa Indonesia’, Telkomnika (Telecommunication Computing Electronics and Control), 17(5), pp. 2321–2326. doi: 10.12928/TELKOMNIKA.V17I5.12005.

Wikanningrum, A. (2016) ‘Pembuatan Virtual Tour pada Situs Sejarah Indonesia Menggunakan Crowdsourcing Foto Digital untuk Mempromosikan Situs Sejarah Nusantara’, Inform : Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, 1(2), pp. 71–75. doi: 10.25139/inform.v1i2.844.

Xie, H., Lui, J. C. S. and Towsley, D. (2016) ‘Design and analysis of incentive and reputation mechanisms for online crowdsourcing systems’, ACM Transactions on Modeling and Performance Evaluation of Computing Systems, 1(3). doi: 10.1145/2897510.

Zakaria, N. A. and Abdullah, C. Z. H. (2018) ‘Crowdsourcing and Library Performance in Digital Age’, International Journal of Academic Research in Progressive Education and Development, 7(3), pp. 127–136. doi: 10.6007/ijarped/v7-i3/4353.


Full Text: PDF

DOI: 10.14710/anuva.10.1.16